Enquête fédérale de satisfaction auprès des consommateurs d’énergie

Un consortium, constitué de quatre hautes écoles de Suisse, a été mandaté par l’Office Fédéral de l’Energie (OFEN), pour effectuer une étude afin d’analyser la compréhension que vous avez de votre facture d’énergie (électricité et chauffage) que vous soyez locataire ou propriétaire de votre habitation.

Cette étude cherche notamment à déterminer si l’information fournie sur votre facture est suffisante pour vous aider à vous positionner par rapport à votre consommation personnelle d’énergie. En d’autres termes, votre facture vous permet-elle de savoir si votre consommation d’énergie est parcimonieuse, normale ou trop élevée ?

Votre avis est essentiel pour permettre de réaliser un état des lieux du niveau de compréhension des Suisses concernant leurs factures d’énergie et d’autre part, d’identifier vos éventuelles attentes en faveur d’une meilleure information concernant une utilisation plus efficace de l’énergétique.

Pour participer à cette enquête puis au tirage au sort pour un prix d’une valeur de 150.- veuillez suivre ce lien : www.improve-survey.ch

Le délai de participation à cette enquête ainsi qu’au tirage au sort est le 31 décembre 2017.

Cette étude est entièrement menée par les parties prenantes ci-dessous. Yverdon-les-Bains Énergies ne participe que comme relais d’information pour la diffusion du questionnaire.