FAQ electricidade

Onde estão as centrais municipais de energia solar que produzem a energia fotovoltaica que compõe os produtosesun eemix?

A Comuna possui 12 instalações, a maioria das quais está localizada nos seus próprios edifícios .3 novas plantas estão atualmente em construção. A Comuna possui 6 instalações, a maioria das quais está localizada nos seus próprios edifícios. 5 novas centrais eléctricas estão em construção.

Além das centrais eléctricas municipais, aproximadamente 230centrais eléctricas privada, também produzem electricidade que é injectada na rede de Yverdon. A Comuna compra de volta a electricidade para uma grande parte deles.

Só as dez maiores instalações são responsáveis por metade da produção de energia solar do Yverdon, que deverá atingir 6.000.000 kWh até 2019.

De onde vem a eletricidade não-renovável? 

Isto é essencialmente electricidade gerada em centrais nucleares.

Qual é o impacto ecológico se eu mudar o meu produto?

Ao escolher produtosesun ouemix, contribuo para o desenvolvimento das energias renováveis em Yverdon-les-Bains e apoio a Comuna nos seus objectivos de sustentabilidade.

Como é calculado o valor acrescentado ecológico dos produtosesun eemix?

O cálculo leva em conta os custos de produção de cada tecnologia (energia hidroeléctrica suíça e fotovoltaica Yverdon) e a sua quota-parte em cada produto.

Como a mudança de um produto afectaria a minha conta anual de electricidade?

A diferença de custo anual depende do consumo real do meu agregado familiar. É possível consultar a última declaração anual para verificar a tendência de consumo do meu agregado familiar em kWh.

Exemplos de custos e diferenças tarifárias em função do produto escolhido para a categoria tarifária "BT única" (montantes incluindo IVA mas excluindo a assinatura fixa de CHF 77,-):

Exemplo de consumo anual	Tipo de consumidor	preço de referência eeco(em tarifa única BT*)	Diferença na escolha de emissux	Diferença na escolha do produto esun
700 kWh	pequenas habitações	CHF 244.-	+ CHF 5.-	+ CHF 20.
1'500 kWh	habitação média	CHF 523.-	+ CHF 10.-	+ CHF 42.-
2'500 kWh	habitação média	CHF 872.-	+ CHF 16.-	+ CHF 70
4'000 kWh	habitação média	CHF 1396.-	+ CHF 26.-	+ CHF 112.-
6'000 KWh	moradia	CHF 2094.-	+ CHF 39.-	+ CHF 168.-

* Para a categoria tarifária "BT duplo", consulte também a última declaração anual. A sobretaxa por produto aplica-se a cada kWh, independentemente de ser consumido durante o dia ou durante a noite (horas de pico/off-peak).

Se tiver alguma dúvida sobre o consumo doméstico anual ou se tiver dúvidas sobre o cálculo estimado, não hesite em contactar o nosso serviço ao cliente através do número 024 423 65 55.

Posso escolher mais do que um produto para a minha fonte de alimentação?

Não, um contador ou ponto de medição só pode ser ligado a um produto de cada vez.

Como é declarada a origem da energia utilizada nos produtos Yverdon-les-Bains Energies?

A energia que compõe o nosso fornecimento de electricidade é declarada no mix de produtos de acordo com a Portaria de Energia (EOne). Em caso de procura de produtos eléctricos que excedam a disponibilidade no mercado, a Yverdon-les-Bains Énergies procurará substituir a energia em falta por electricidade de qualidade equivalente ou inferior. O preço de venda será ajustado em conformidade.

Como são canalizadas as diferentes energias para a minha casa?

Como a nossa rede é alimentada por várias fontes, toda a energia é encontrada nos mesmos tubos. As leis da física não nos permitem classificar os elétrons ou moléculas das energias para entregá-las a cada cliente de acordo com a sua escolha. Como resultado, a Yverdon-les-Bains Energies está empenhada em fornecer-se de acordo com a procura do cliente e em linha com a sua escolha de energia.

A fim de garantir a conformidade do fornecimento e venda de acordo com as escolhas dos nossos clientes, publicamos a marcação energética uma vez por ano. Este documento certifica que o fornecimento está em conformidade com a subscrição dos produtos pelos nossos clientes. Ou seja, que o equivalente do consumo de cada cliente é injectado na rede de acordo com a sua escolha energética.

Em que categoria tarifária estou (simples ou duplo BT, potência BT A ou B)?

Esta informação está disponível na última declaração anual. Teremos todo o prazer em fornecer-lhe informações mediante solicitação. As diferenças entre estas tarifas estão descritas na ficha de tarifas.

Quando e a que custo posso mudar de produto?

Uma mudança de produto durante um ano civil é possível com 15 dias de antecedência para o final de um trimestre. Será cobrado um montante de CHF 50 (sem IVA) para cobrir os custos administrativos e de leitura dos contadores. A alteração não é cobrada se a alteração for feita 15 dias antes do final do ano.

Posso mudar o meu produto pelo telefone?

Um pedido por telefone não é suficiente, um pedido por escrito através de um cupão de resposta ou formulário de subscrição é obrigatório. Também é possível subscrever através do nosso formulário online.

O meu depósito vai aumentar dependendo do produto que eu escolher?

Sim para todos os clientes que recebem uma factura anual, o depósito terá em conta a escolha do produto.

O que é a liberalização do mercado?

O mercado suíço de eletricidade é regido pela Lei Federal Suíça sobre o Mercado de Eletricidade (StromVG) e seu Decreto de Implementação (StromVG) de 23 de março de 2007. Esta lei está em vigor desde¹ de Janeiro de 2009 e desde essa data, os clientes que atinjam ou consumam mais de 100.000 kWh/ano por ponto de consumo têm a opção de permanecer à tarifa regulada do seu fornecedor histórico ou solicitar uma oferta de mercado a este último ou a outro fornecedor concorrente.

O que é um cliente elegível?

Este é um cliente que, nos doze meses anteriores à última leitura do contador, atingiu um consumo de 100.000 kWh/ano ou mais.

O que é um cliente eleito?

É um cliente que preenche as condições de acesso ao mercado livre e que afirmou esse direito.

O que é um cliente cativo?

Este é um cliente que consome menos de 100'000kWh/ano. Portanto, este tipo de cliente não tem a possibilidade de aceder ao mercado livre.

Um cliente é elegível para a obrigação de subscrever uma oferta de mercado aberto?

O acesso ao mercado livre não é obrigatório. Um cliente que tenha atingido um consumo de 100'000kWh/ano para um ou mais dos seus locais pode optar por permanecer à tarifa regulada com o seu fornecedor histórico.

O que é a tarifa regulada?

Esta é a tarifa aplicada por um fornecedor local de energia (por exemplo, Yverdon-les-Bains Energies). Você pode consultar as categorias tarifárias da Yverdon-les-Bains Energies clicando aqui.

Qual é o prazo legal para subscrever uma oferta de mercado aberto?

Um cliente elegível pode solicitar o exercício de seu direito de acesso ao mercado aberto a qualquer momento. Tem até 31 de Outubro do ano corrente para anunciar a sua saída da tarifa regulada, e não antes de¹ de Janeiro do ano seguinte.

Que parte do meu fornecimento de energia está aberta à concorrência?

Uma factura para o fornecimento de energia eléctrica é composta por três componentes: energia, transmissão e impostos. A parte energética é a única que está sujeita à concorrência. As outras duas continuam a ser actividades monopolistas.

Uma vez aceite uma oferta de mercado, é possível voltar à tarifa regulada?

Este aspecto é regido pela lei (LApEI), na qual prevalece o princípio de "uma vez eleito, sempre eleito". A subscrição de uma oferta de mercado implica uma saída definitiva do actual sistema tarifário regulado.

No entanto, o fornecedor estabelecido tem a obrigação de fornecer um cliente que não teria mais um contrato. O preço da energia será então determinado pelo fornecedor com base nas condições de mercado e deve ser aplicado de forma justa.

Não encontrou a resposta à sua pergunta?

Contacte-nos por e-mail (sey-abo@yverdon-les-bains.ch) ou por telefone no 024 423 65 55